นโยบายความเป็นส่วนตัว

1.1 บทนำ

     บริษัทให้ความสำคัญในความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเอกสารแนวนโยบายความเป็นส่วนตัว (สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า) ฉบับนี้จะอธิบายถึงการที่บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้า
โดยไม่ว่าจะเป็นข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารกระดาษ และไม่ว่าข้อมูลจะมาจากช่องทางออนไลน์หรือออฟไลน์

     นอกจากนี้ เอกสารแนวนโยบายความเป็นส่วนตัว (สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า) ฉบับนี้ยังอธิบายวิธีการที่บริษัทจะใช้ข้อมูล การเปิดเผยข้อมูล การคุ้มครองข้อมูล
และทางเลือกที่ลูกค้าสามารถดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้

     เมื่อใช้คำว่า “ช่องทางออนไลน์” ให้หมายความถึง แพลตฟอร์ม ระบบ เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน บนมือถือ สื่อสังคมออนไลน์ อีเมล แบบฟอร์มออนไลน์ แบบสอบถามออนไลน์ ข้อความโทรศัพท์ (SMS)
โทรศัพท์ โทรสาร หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ของบริษัทที่มีไว้เพื่อให้บริการและสื่อสารลูกค้าผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือโทรคมนาคม

     เมื่อใช้คำว่า “ช่องทางออฟไลน์” ให้หมายความถึง หน้าร้านสาขา ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงาน แบบฟอร์มกระดาษ แบบสอบถามกระดาษ กิจกรรม สัมมนา หรือช่องทางออฟไลน์อื่น ๆ ของบริษัท
ที่มีไว้เพื่อให้บริการและสื่อสารลูกค้าผ่านสถานที่ บุคคล กิจกรรม โดยไม่อาศัยเทคโนโลยีสารสนเทศหรือโทรคมนาคม

1.2 การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

1. ข้อมูลที่บ่งชี้ตัวตน เช่น ชื่อ นามสกุล อายุ สัญชาติ วันเกิด เลขบัตรประจำตัวประชาชน (เก็บรักษา 10ปี นับแต่วันที่เลิกสัญญา)
2. ข้อมูลช่องทางการติดต่อ เช่น ที่อยู่ สถานที่ติดต่อ เบอร์โทร อีเมล (เก็บรักษา 10ปี นับแต่วันที่เลิกสัญญา)
3. ข้อมูลบัญชี เช่น รายละเอียดการชำระเงิน และบัญชีธนาคาร (เก็บรักษา 10ปี นับแต่วันที่เลิกสัญญา)
4. ข้อมูลทางธุรกรรม เช่น ประวัติการรับบริการต่าง ๆ ที่ได้ซื้อจากผู้ให้บริการ (เก็บรักษา 10ปี นับแต่วันที่ เลิกสัญญา)
5. ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลทางการแพทย์ เช่น ประวัติสุขภาพและการรักษา (เก็บรักษา 10ปี นับแต่วันที่ เลิกสัญญา)
6. ข้อมูลส่วนตัว เช่น ภาพถ่าย วิดีโอ ชื่อบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน การสั่งซื้อ ความสนใจที่มีต่อบริการต่าง ๆ ของผู้ให้บริการ (เก็บรักษา 5ปี นับแต่วันที่เลิกสัญญา)
7. ข้อมูลทางเทคนิค เช่น หมายเลขระบุตำแหน่งคอมพิวเตอร์ (IP Address) ข้อมูลการเข้าใช้งานช่องทางออนไลน์ และการตั้งค่า เพื่อเชื่อมต่อบราวเซอร์ของอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าใช้งานช่องทางออนไลน์
   (เก็บรักษา 5ปี นับแต่วันที่เลิกสัญญา)
8. ข้อมูลทางการตลาด เช่น ความพึงพอใจต่อบริการที่ได้รับ และความเห็นต่อการให้บริการของบุคลากร (เก็บรักษา 5ปี นับแต่วันที่เลิกสัญญา)
    

1. เมื่อลูกค้าสมัครบัญชีผู้ใช้ในเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือจุดให้บริการ
2. เมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลลงในใบสั่งซื้อสินค้า คำร้องขอ หรือคำขอเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท (โดยวิธีการทางโทรศัพท์ ต่อหน้า อีเมล หรือวิธีการอื่นทางอิเล็กทรอนิกส์)
3. เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน
4. เมื่อลูกค้าติดต่อกับบริษัทโดยตรงเกี่ยวกับสินค้าและบริการ (ผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าของบริษัท หรือพนักงานภายในร้านค้าของบริษัท ทางอีเมล ทางโทรศัพท์ หรือโดยวิธีการอื่นๆ)
5. เมื่อลูกค้าใช้บริการที่มีอยู่ในเว็บไซต์ หรือที่ร้านค้าของบริษัท เช่น FASCINO การจัดส่งสินค้า การประกอบ/การติดตั้งสินค้า การซ่อมแซมสินค้า เป็นต้น
6. เมื่อลูกค้าทำธุรกรรมบางประเภท เช่น การรับเงินคืน
7. เมื่อลูกค้าเข้าร่วมและติดต่อกับบริษัทเมื่อบริษัทจัดให้มีโปรโมชั่น การแข่งขัน การประกวด การจับสลาก ชิงโชค หรือกิจกรรมพิเศษ
8. เมื่อลูกค้าสมัครเข้าร่วมเป็นสมาชิกในกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัท
9. เมื่อลูกค้าเข้าร่วมในการสำรวจความคิดเห็น หรือการค้นคว้าวิจัยในรูปแบบอื่น
    

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ทางบริษัทจัดเก็บจะอยู่ในลักษณะอิเล็กทรอนิกส์และเอกสารกระดาษ
2. ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกจัดเก็บไว้ในเครื่องมืออุปกรณ์ของบริษัท ได้แก่ คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ ของทางบริษัท รวมถึงมีการเก็บข้อมูลในบนระบบคอมพิวเตอร์
3. เมื่อพ้นระยะเวลาจัดเก็บ หรือกรณีที่ทางบริษัทไม่มีสิทธิบนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแล้ว บริษัทจะดำเนินการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลนั้นด้วยวิธีการลบข้อมูลออกจากอุปกรณ์ของบริษัท
   รวมถึงการลบข้อมูลออกจากระบบคอมพิวเตอร์ และการย่อยทำลายกรณีเป็นเอกสาร

1.3 วัตถุประสงค์ของการเก็บใช้ เปิดเผย และดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคล

1.4 การแก้ไขเพิ่มเติมข้อมูลส่วนบุคคล

1.5 การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอ่อนไหว

1.6 สิทธิของเจ้าของข้อมูล

1. สิทธิได้รับการแจ้งให้ทราบ (Right to be informed): ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลมีสิทธิที่จะได้รับแจ้งให้ทราบ เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลถูกเก็บรวบรวม รวมถึงรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น วิธีการจัดเก็บและระยะเวลาการจัดเก็บ
2. สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (Right of access): ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูล และขอให้บริษัททำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูล รวมถึงขอให้บริษัทเปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลไม่ได้ให้ความยินยอม
3. สิทธิในการขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล (Right to data portability): ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลไปให้แก่ผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นหรือตัวลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลเองด้วยเหตุผลบางประการได้
4. สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (Right to object): ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลด้วยเหตุผลบางประการได้
5. สิทธิขอให้ลบหรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคล (Right to erasure): ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการขอให้บริษัททำการลบข้อมูลของลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลด้วยเหตุผลบางประการได้
6. สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (Right to restriction of processing): ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลด้วยเหตุผลบางประการได้
7. สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล (Right to rectification): ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการ ขอให้บริษัทแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
8. สิทธิในการขอเพิกถอนความยินยอม (Right to withdraw consent): ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลได้ให้ความยินยอมกับบริษัทได้ ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลอยู่กับบริษัท

1.7 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

1.8 การขอเพิกถอนถอนความยินยอม

1.9 การคุ้มครองและการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ไม่เป็นประโยชน์ต่อวัตถุประสงค์ของการจัดเก็บอีกต่อไป
2. การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือทางธุรกิจอีกต่อไป

1.10 ข้อมูลการใช้อินเทอร์เน็ตหรือคุกกี้ และเครื่องมืออื่น

• วันและเวลาที่เข้าใช้ในหน้าเพจรายการ ข้อมูลที่ค้นหาบนช่องทางออนไลน์ และสถิติอื่น ๆ
• หน้าเพจที่ลูกค้าเข้าชมก่อนที่จะเข้าช่องทางออนไลน์ของบริษัท และหน้าเพจบนช่องทางออนไลน์ที่ลูกค้าเข้าชม
• ประเภทของเบราว์เซอร์
• ไอพีแอดเดรสของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์สื่อสาร

1.11 การแก้ไขเพิ่มเติมนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

1.12 ช่องทางการติดต่อบริษัท